Bruhn, M. (2007). Kundenorientierung: Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) (3., überarb. Aufl.). Deutscher Taschenbuch Verl..
Chicago-referens (17:e uppl.)Bruhn, Manfred. Kundenorientierung: Bausteine Für Ein Exzellentes Customer Relationship Management (CRM). 3., überarb. Aufl. München: Deutscher Taschenbuch Verl., 2007.
MLA-referens (8:e uppl.)Bruhn, Manfred. Kundenorientierung: Bausteine Für Ein Exzellentes Customer Relationship Management (CRM). 3., überarb. Aufl. Deutscher Taschenbuch Verl., 2007.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.