Bruhn, M. (2007). Kundenorientierung: Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) (3., überarb. Aufl.). Deutscher Taschenbuch Verl..
Style de citation Chicago (17e éd.)Bruhn, Manfred. Kundenorientierung: Bausteine Für Ein Exzellentes Customer Relationship Management (CRM). 3., überarb. Aufl. München: Deutscher Taschenbuch Verl., 2007.
Style de citation MLA (8e éd.)Bruhn, Manfred. Kundenorientierung: Bausteine Für Ein Exzellentes Customer Relationship Management (CRM). 3., überarb. Aufl. Deutscher Taschenbuch Verl., 2007.
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